1、京东问题件是指派送时状态异常件,指收货信息或者派送情况异常,没有能及时派送的包裹。
2、造成问题件的主要情况有:主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留;2、商品有损坏;3、派送网点有异常,无法正常派送;4、收件人电话、地址不详,收件人不在,收件人要求延迟派送等。
3、扩展资料:一般快递投递的具体流程如下所示:快件揽收。
【资料图】
4、指发货人通过电话/传真/邮件等形式,通知快件公司上门取件。
5、2、揽件扫描。
6、指快递人员将快件送达快递公司的分拨中心,相关人员对快件信息进行录入和检查。
7、3、快件分拨。
8、指快递公司按照快件的地址信息或者其他要求进行分拣。
9、4、装车扫描。
10、指快递已完成分拣,并开始发往目的地,此环节会包含在途运输的时间。
11、5、快件扫描。
12、指快件已到达目的地所在城市的分拨中心。
13、6、快件分拨。
14、指快件按照区域所在地进行分拣。
15、7、安排投递。
16、指分拨中心已将快件分拣完毕,等待投递员进行投递。
17、8、正在投递。
18、指快递人员已经开始根据快件上的信息进行快件的寄送。
19、9、快件签收。
20、指收货人确认收到快递,并签收。
本文分享完毕,希望对大家有所帮助。